♥️ РАСПРОДАЖА + БЕСПЛАТНАЯ доставка по России от 999 руб. Подробнее...
ОБРАЗЫ
Показать категории

Процедура возврата товара

Мы позаботились о том, чтобы вернуть вещи было также просто, как и купить новые!

Вернуть не подошедшую вещь можно в течение 7 дней после получения заказа в соответствии с п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (отсутствуют следы носки, присутствуют ярлыки). Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. 

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, обмен Товара может быть выполнен только посредством возврата Товара и оформления нового Заказа на аналогичный Товар.

Для заказов из Москвы, МО, Санкт-Петерурга

Позвоните нам по телефону: +7(495) 120 50 43 (для Москвы) или 8 800 50032 48 (для регионов звонок бесплатный), либо отправьте письмо на почту: customercare@loloclo.ru, указав в письме номер Вашего заказа и телефон для связи. Мы подскажем как быстро заполнить БЛАНК ЗАЯВЛЕНИЯ НА ВОЗВРАТ и вызовем курьера (отправка за счет Покупателя).

В коробку с вещами следует положить БЛАНК ЗАЯВЛЕНИЯ НА ВОЗВРАТ, кассовый чек или бланк-заказа, переданный Вам при доставке, копию паспорта (для нерезидентов РФ). Пожалуйста, не закрывайте посылку до прибытия курьера, чтобы он мог проверить ее содержимое.

БЕСПЛАТНО осуществить возврат можно в офисе LOLOCLO по адресу: г. Москва, ул. Большая Почтовая 55/59 стр.1. Пожалуйста, согласуйте дату и время Вашего прихода.

Для заказов из регионов РФ

Вы можете самостоятельно вернуть вещи через пункт выдачи Boxberry, в котором забирали заказ (отправка за счет Покупателя). Если заказ был доставлен курьером, то позвоните нам по телефону 8 800 500 32 48 (для регионов звонок бесплатный), либо отправьте письмо на почту: customercare@loloclo.ru, указав в письме номер Вашего заказа и телефон для связи, и мы подскажем через какой пункт выдачи возможно осуществить возврат.

Сроки возврата денежных средств

Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня получения Продавцом Товара от Покупателя в случае соответствия возвращенного Товара его товарному виду и качеству. Обращаем внимание, что конкретные сроки возврата зависят от Вашего банка и не подлежат контролю с нашей стороны.

Условия возврата товара ненадлежащего качества

Товаром, не соответствующим товарному виду и качеству будет являться неисправный Товар и такой Товар, который не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств в силу наличия дефектов производственного характера. Полученный Товар должен соответствовать описанию на сайте.

Покупатель может возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение 7 дней с момента покупки, в случае если Товар не находился в употреблении и сохранил свой первоначальный вид. В заявлении на возврат должно быть указано, какой именно дефект содержит возвращаемый Покупателем Товар. Отличие таких качеств как форма и цвет Товара от заявленных в описании на Сайте не является неисправностью или нефункциональностью Товара.

При отказе от исполнения договора Покупатель обязан возвратить Товар Продавцу. Обоснованное требование о возврате уплаченной суммы может быть удовлетворено только после получения Продавцом возвращенного в надлежащем виде Товара.

  

Вверх
Вверх
Вход
регистрация
Нажимая «зарегистрироваться», вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с Офертой и Политикой конфиденциальности.
не Ваш город?
Укажите свой населенный пункт Выбрать